财经网报道，新东方董事长俞敏洪指斥，国航将其商务舱换成了经济舱，而且不给任何解释，找了国航无数次，国航以各种理由不退钱。米瑞蓉随后表示，她曾被要求退出头舱座位，原因是有两个领导要临时乘机，不让出座位飞机就飞不了。

这两个都是，有钱人碰到有权人的牢骚。有钱的不如有权的，何况草民？事情虽小，但反映出社会阶层犹如封建社会，没有一点契约精神，还是身份特权。呜呼，固已落后矣。而俞洪敏也没走法律程序，深知富不与官斗乎？事实上，本案法律适用很简单，首先根据合同法，国航违约，应该赔偿机票差价以及造成的损失（该损失主要失去舒适感，金额确定要斟酌），其次根据新《消费者权益保护法》第50条，国航的强行置换，侵犯了消费者的人格尊严，应当消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。建议，俞洪敏起诉一下国航，虽然经济上没赚头，但是公益，有利于培养契约精神。