近日，广东阳春某小区，一位62岁的业主，因电梯被物业关停，不得已从1楼爬楼回家。到9楼时，突发心脏病，倒地不起。医护人员到达现场，因无电梯，束手无策，最终老人去世。老人竟然死在家门口，呜呼哀哉。据悉，电梯关停，是因为部分业主拖欠物业费，而老人家属表示，她家并没有拖欠物业费，那么物业公司是否要赔偿相应的损失？

本案涉及一个重要权利界限，即业主欠费时，物业是否有权关停电梯？按，在法律上，电梯的产权属于全体业主，委托物业管理，物业须再委托电梯公司维修保养，并自行承担电梯内保洁工作。电梯公司收取的维保费用，来自业主缴费。所以电梯的运行，是靠费用维持的。业主（包括部分业主）拖欠费用，物业能否关停电梯，要具体分析：（1）电梯是日常所需，在不具有紧迫性的情况下，物业公司不能关停，以此要挟业主缴费，譬如部分业主拖欠少量费用，并未实质性影响电梯公司的维保费用，此时物业公司可先垫付部分费用，事后再向欠费业主催讨。如果因为拖欠少量费用就关停，是不符合比例原则的，不符合合同履行的对价关系，物业公司要承担违约责任。（2）如是全体或多数业主长期拖欠费用，物业公司没有义务也不可能去垫付费用，此时物业可以关停电梯，作为合同履行的抗辩，造成的后果由拖欠费用的业主承担。换言之，物业可否关停电梯，须考察个案具体关系，以此确定物业公司是违约还是履行抗辩。前者要承担违约责任，后者无法律责任。

就本案的赔偿责任而言，首先要确定物业公司关停电梯的正当性，违约关停的，导致老人爬楼猝死，并影响救援，物业公司要承担主要责任，老人自身身体原因承担次要责任。正当关停的，因老人家是按期付费的，物业与拖欠费用的业主也要承担相应的赔偿费用。此时物业对已缴费的业主仍旧违约（因不得已关停，违约责任不重，但义务还在），同时物业与其他欠费业主对于死者构成共同侵权（符合侵权三要件，有过错，有损失，过错与损失之间有因果关系）。

电梯是特种设备，管理要全面。鉴于此类事件频发，建议相关部门规定或者物业服务合同中约定电梯关停的条件，唯存在紧迫性的情况下，才可以关停。欠费关停的，须考察欠费的金额、比例、欠费时间、有无催讨等要素，平衡物业与业主的合同权利义务。