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姗姗来迟的真相:设立校园事故处理的标准流程(听证会程序)

今日,成都49中高中生坠亡的视频公开,疑惑亦解开。死者在跳楼前,在水泵房停留,数次割腕,出现伤口。家属的三大质疑,也给出了解释。第一、关于监控视频,案发后公安调取封存,家属向学校申请查看,未能在当晚看到。第二、关于救护车到达时间,是当夜19时06分到达,19时31分回到医院。第三、关于事发两小时后通知家长,是因“这位女班主任(在辨认学生时受到很大惊吓,处于情绪失控状态)当天上班匆忙,手机落在家里了,后来通过翻阅手册才找到了家长的联系方式”。

这三个回应,是在全网舆论推动下才获得的。没有舆论,或就没有回应,事实沉入海中。当初的几个事故通告都是文不对题,忽略了家长的诉求,以及社会的声音,自说自话,最终形成巨大的舆情。其实,这些回应,都没有啥好隐瞒的。无非是在视频中发现学校有点过错(未尽安全保障义务以及怠于通知家长),须承担相应的民事赔偿责任而已。学校顾虑一点责任,而没顾及悲痛的家属,这种价值观与处事方式是错误的。

总结事件,防止下次,可以得出两点:第一、家属对事故情况有知情权。家属提出合理质疑,校方必须正面清晰地予以回应。如果校方没有回应,却掌握着监控等证据,则推定事实对校方不利。第二、校园事故的处理流程要公开化、标准化。对于家长与社会的质疑,不是通过几个单方面的通报所能压服的,而必须出示相应的客观证据,还原真相。对此,可考虑设立事故听证会程序:让家长、校方、公安等相关人员参与,在听证会上出示相关证据,给家属一个说话的机会,亦是减轻校方与办案机关的压力,消除社会的误解。



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