律师的情商是指律师接待客户的人情世故、职业心理。一个人的性格、能力等，在日常的生活中难以看到，在诉讼中，面临重大决策时，才会展现，譬如是理性还是情绪化的、优柔寡断还是果断、自信还是多疑、眼光长远还是狭隘、思维缜密还是单一的、坐而论道还是行动派的。换言之，律师接案时遇到是一个真正人性暴露的人，此时的律师接待也应理性与真性情。下面说几个常见的问题：

第一、立场与公道。客户找到律师，请求帮助时，是带有强烈的利益立场的，或者有委屈要伸张，或者有机可乘要利益。客户的要求有时候是正义的，有时候是灰色的，有时候是利益最大化的，对对方未必公平。律师的接待态度是同情与中立，但不盲目为了接案子而站队。要理解客户的利益立场，是正常的人性，找律师是求帮助，而不是来被上课或者训斥的。律师可顺着客户的立场发现问题，并告知解决问题的法律规定，有的利益会得到法律的支持，有的要求不受支持。律师意见应是中立与公道的，也要考虑到对手的利益与立场，在法律的框架中寻找合适的方案。

第二、人性的弱点。客户在叙述案件事实时，基于人性的弱点，不免会扬长避短，或夸大其词对方的过错，或回避或掩盖本方的过错。律师对于单方陈述，不可不信、不能尽信，而是要结合证据、常识进行推理判断。所言多少是真的、多少是虚的、多少是误导的、多少是当事人自己误解的？这就靠经验了，世事洞达皆学问。回答问题要艺术性，不必直接问客户隐私或不想回答、难以回答的问题，因为这种发问，通常也是问了白问。而是要触龙说太后的问法，让客户觉得有必要和盘托出，如果不说或者说的不全，反而吃亏。实践中，很多客户还是会隐瞒一些情节的，他们认为那些比诉讼更为重要。此时，律师也不必去深究了，根据现有证据去办案即是，代理的后果是当事人承受的，彼此心照不宣。律师与客户之间只是薄薄的一层委托合同关系，要取得全面信任还是要看是否投缘的。

第三、沟通。沟通很重要。大多数案件是结果论英雄，官司赢了，客户高兴，会容忍律师，官司败了，会挑刺律师。但实际上一个官司的好坏，不是律师所决定的，主要是案件的本身，还有司法的环境等。律师起的作用，只是如天气预报，十有七八是预报是准确的，已是称职。律师要经常与客户沟通，告知案情进展以及变化的趋势。这样即便案件输了，当事人也容易理解接受，知道大家尽力了，以及输在哪里。反之，缺乏沟通，客户缺乏知情，会失去信任，增加责怪。沟通是消除误解的重要方式。律师与客户是统一战线的，内部必须团结，才能一致对外，后院起火则案件难赢。说到底还是信任问题。信任是一点一点积累起来的，是靠正确的方向来维系的。律师界的行话，当事人是律师最大敌人，往往是因为缺少有效沟通。沟通不等于就算经常性的联系，而在于沟通质量，一个五分钟看清案情与一天看清案情的律师显然是不同的（客户亦是），所以说到底还是律师的气场、水平与态度问题。有水平，才看的清案子，做得出方案，有气场，客户服气。此外还要有服务客户的态度，满足客户的合理要求。