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昨日，支付宝在披露年度账单时，为客户默选《芝麻服务协议》，引发质疑。之后，芝麻信用道歉，称“本来是希望充分尊重用户的知情权，让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容，初衷没错但用错了方式，愚蠢至极。目前，支付宝年度账单已经取消默认勾选。”
——知错即改，态度尚可，但还是有疑惑。
第一、初衷果是尊重用户知情权？仔细看原支付宝年度账单页面：
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“我同意《芝麻服务协议》”是小号字体，比其上面框架里的字明显小。
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“我同意《芝麻服务协议》”的页面背景是红黄色，而”《芝麻服务协议》字是棕蓝色，混杂一起，难以看清。而上面框架里的字“时间总是偷偷流逝
打开账单 这一年是不是过的不一样”是黑底白字，看的清清爽爽。
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已默认勾选“我同意《芝麻服务协议》”
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如果是尊重客户知情权，应该大字、粗体提示才是，背景也应设置的清楚。
行胜于言。故以常情论，目的恐怕是扩大芝麻信用的客户为主，而非仅仅是告知客户知情权。
第二、法律问题。
1.这个属于搭售行为，即在披露年度账单时，搭售芝麻信用授权。原《反不正当竞争法》第十二条规定”经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。“新《反不正当法竞争法》虽然删除了该条，但搭售行为总归是不够诚信，侵犯消费者自主权。
2.
以技术手段，让客户忽略而签约，是重大误解或欺诈行为。客户可以根据合同法第54条，撤销协议，使之无效。当然，芝麻信用已告知如何解除授权了，不必劳神费举去撤销了。
3.仔细查看《芝麻服务协议》，收集客户信息广泛，但对如何防止泄密，以及泄密责任则阙如。
支付宝作为大公司应该有大范，收集与保密客户的信息，也首先是芝麻信用的信用。
话题：
京公网安备 11010502034662号 