3月26日晚，盲人歌手周云蓬在微博发长文，陈述其在中国银行办理悲凉经历，痛斥银行工作人员的无理服务。周云蓬表示，银行工作人员先后四次询问他是否真的失明，最后以“无民事行为的人不能办理”的理由拒绝为他办银行卡。舆论发酵后，中国银行深圳沙河支行在次日发函道歉，表示由于自身专业能力的不足，没有给周云蓬提供方便快捷的金融服务，并在情感上造成伤害，向周云蓬致以最诚挚的歉意。

这个事件，暴露了一些银行对残疾人的关怀不够，以及法律知识的缺失。按，周云蓬是盲人，乃视力残疾者，但思维理性正常，并非“无民事行为能力人”。民法上的”无民事行为能力人”是指不满八周岁的未成年以及不能辨认自己行为的成年人，换言之，是小孩或智力障碍者。周云蓬因视力残疾，使用银行卡，需要别人的帮助，而银行是错误理解该“帮助”行为为“法定监护”行为了。或许银行担心，盲人的银行卡，可能会被别人控制，成为违法犯罪的工具，但却不知，这个因噎废食的有罪推定，也损害了盲人正当使用银行卡的权利。窃以为，以后银行可以对盲人等残疾人使用银行卡，设置专门服务，如果担心银行卡失控，可以设立更多的保护机制。

另外，银行对残疾人的保护法律，确实是知之甚少，故在道歉函中，并没有意识到其是违法，而非只是业务过失。《残疾人保障法》第三条规定“残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护。禁止歧视、侮辱、侵害残疾人。”银行工作人员多次询问周云蓬是否真的失明，是冒犯盲人，伤害其自尊，而不给办卡，已经涉嫌歧视对待。《残疾人保障法》第五十一条：“侵害残疾人的合法权益，造成财产损失或者其他损失、损害的，应当依法赔偿或者承担其他民事责任“。银行不但要周云蓬办卡，而且要为之前的无理服务，赔偿周云蓬损失（包括精神损失）。

周云蓬因是歌手，有知名度，又会发微博，从而引起舆论关注，若是没有知名度、不会发微博的普通残疾人，事情恐怕就悄悄湮灭了。那些普通的残疾人，更需要社会的关心。