春秋航空以提供差异化服务为名，设置黑名单，是于法无据的。《合同法》第289条规定：“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求”，因此航空公司不能拒载的，如果拒载，则要承担责任。故春秋航空不能设置拒载黑名单，黑名单上的旅客可以向法院起诉，要求获得航空服务。

而民航局在黑名单事件中更是失职，其法律观念严重缺失。民航局《关于对春秋航空有限公司旅客服务差异的批复》说：“鉴于法规和规章尚未对飞机上免费餐食和饮料供应、航班延误补偿作出强制性规定，由你公司依据民航法和总局指导意见自行决定服务差异。”

其实，航班延误的赔偿是有依据的，即《合同法》第291条：“承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点”，违反该条，显然是要承担违约责任，只是计算金额存在争议，但不能说没有法律依据。而春秋航空的格式合同，规定航班延误不予赔偿，是属于自我免责的条款，根据合同法第40条“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”因此，春秋航空对对免费餐食和饮料安排，可以提供差异性服务，以便于市场竞争，但对航班延误是不能提供差异性服务的，盖其与法律的强制性规定相悖也。