买张火车票也不安心。媒体爆出12306网站用户数据漏洞，泄露用户账号、明文密码、身份证邮箱等。有消息称，此次遭泄露的账户数量在14万左右。之后，12306发出公告“网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。公安机关已经介入调查。请您通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止您的个人身份信息外泄。”

泄密无疑。而12306没有向客户道歉，却有推卸责任之嫌。傲慢自大不认错，垄断体制下的大国企就是这幅德性！从法律上说，这首先是一起刑事犯罪。侵入12306系统的黑客涉嫌非法获取计算机信息系统或者非法获取公民个人信息罪。黑客获取数据后，如果层层转手，则出售者亦涉嫌出售、非法提供公民个人信息罪。从民事上来看，12306没有尽到保密义务，导致泄密，对客户违约，应该予以赔偿。《消费者权益保护法》第29条也规定“经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取 技术措施和其他必要措施，确保信息安全。在发生或可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。虽然《消法》没有直接规定赔偿责任，但违反消法，造成损失，也是可以根据民法规定，要求承担合同违约或者侵权赔偿责任（譬如没有采取补救措施，放任损失时）。总而言之，12306承担不可推卸的赔偿责任。希望其能主动道歉，确定赔偿金额，同时国家也加快立法《个人信息保护法》，加大对窃取、非法使用个人信息的打击力度。