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近日，上海一大V嫌银行服务态度不好，取现500万，装上劳斯莱斯车运走。大V任性，银行也要反思。而整个事件的真相，还是罗生门，各说各话。
大v的叙事版本是：“国庆前我去了一趟上海银行虹梅支行，这是我有史以来见过服务态度最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你），知道的是他们来上班，不知道还以为上坟的，说话也没有任何礼貌可言。”
上海银行的叙事版本是：9月30日14:53，客户至我行虹梅路支行。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。“从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”
兼听则明，对照两家的说法，事情的起因是客户未带口罩，交涉3分钟言语冲突所致。具体谁对谁错，可看监控视频。事后，有网友称，大V要负责人下跪道歉。对此，大V发微博澄清“不愿意戴口罩，网点负责人解释很久没用，并且要负责人跪下道歉”系谣言，并建议上海银行把9月30日发生争执当天的监控拿出来，看下保安是如何表现的。——显然，监控视频是最好的事实证据。网友的“下跪道歉”说，如果不成立，则涉嫌侵犯大V的名誉权；如果成立，则大V有过错，涉嫌侵犯了银行职员的人格尊严。
香港老电影《富贵再三逼人》中，骠叔在加拿大中彩三千万，大喜过望，叫银行把所有现钞取出来，堆在室内，然后一家进去与现钞拍照留言，之后再把现金存回银行。这个桥段，挺有喜剧感的，折腾了银行，但最后还是存回银行。本次大V与银行的隔空交火，双方亦要注意分寸，避免两败俱伤，大V会被指脾气大，而银行则流失大客户。实际上，戴口罩这点小事，银行在门口预备几个一次性口罩不就行了。客户确有需要，可赠送或销售。就好像前几天，乘客带着大螃蟹上高铁，不许，乘客踩烂大螃蟹后带上车。为何高铁不提供点捆绑线或包装盒服务呢？螃蟹包装好，不会污染高铁，可带。大公司如果注意细节，为客户着想，会引来更多客户。反之，处理不好，弄个新闻，则会引来民怨，何必呢。
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