近日，重庆一位79岁老人搬快递上楼途中猝死。死者家属称，快递重22斤，配送方式为送货上楼。要求快递公司赔礼道歉，赔偿损失50万。12月3日，快递公司回应称，是老人主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。

本案从侵权角度分析，是一起意外事件。正常情况下，老人下来取一个快递，是不会猝死的。出现事故是老人以及快递员双方未能预见的，是一场意外。老人与快递公司对于猝死都没有过错，但老人之死确实又与快递公司的未送快递上楼有关（间接原因），故可根据公平责任，双方分担损失。考虑到老人年纪已大，系自己摔倒，以及快递的物品甚重等因素，可判老人分担主要损失，快递公司分担次要损失。具体比例，根据实际情况而定。

本案从合同角度分析，违约赔偿不多。本案中，发件人与老人的买卖合同关系。发件人与快递公司是快递运输合同关系，合同约定是送货上楼，老人是快递合同中的第三人即收货人。快递公司没有送货上楼，已构成违约。即使是老人自己来取货，不能免除快递公司的违约责任。快递公司在履行合同过程中，与第三人交接未尽义务，是违约，但该违约行为是对发件人承担违约责任。老人家属可向发件人要求承担违约责任，发件人再向快递公司要求承担违约责任。惟计算违约损失时，对于老人之死，并非合同可预见的损失，不予赔偿。故违约损失赔偿不高，比公平责任的补偿少。